Lösungen von Dauer
Nachhaltige Lösungen sind uns wichtig.
Wir bearbeiten Störungsmeldungen analytisch und wir hinterfragen, warum ein Problem überhaupt aufgetreten ist, damit wir eine Lösung finden können, die von Dauer ist.
1. Zuhören: Uns ist es wichtig zu verstehen, welche Auswirkung eine Problemmeldung für unseren Kunden hat. Deshalb ist der erste Punkt genau hinzuhören und zu verstehen.
2. Analysieren: Nachdem wir eine Störungsmeldung aufgenommen und verstanden haben, geht es an die Ursachenforschung, um mögliche Lösungswege zu finden.
3. Lösen: Liegen mehrere Lösungswege vor, so wird zunächst der erfolgsversprechendste und vermeintlich nachhaltigste Ansatz gewählt. Wir bleiben so lange dran, bis eine Lösung gefunden ist.
4. Feedback und Empfehlungen: Wir fragen nach und vergewissern uns, dass die umgesetzte Lösung auch tatsächlich erfolgreich war und wo möglich sprechen wir über alternative Lösungen und sprechen Empfehlungen für Verbesserungen aus.
Laufende Überwachung eurer IT
Um eine IT-Umgebung aktuell und sicher zu halten, benötigt es laufende Kontrollen und Mitarbeiter, die sich dauernd darum kümmern können.
Wir bieten verschiedene Wartungsmodelle an, wodurch wir eurem Unternehmen Ressourcen und Zeit verschaffen, euch auf euer Kerngeschäft konzentrieren zu können, während wir uns um den Betrieb eurer IT kümmern.
Unabhängig vom Wartungsmodell, bieten wir euch schnelle Reaktionszeiten.
